Die Fluggesellschaft annulliert einen Flug - und weigert sich dann die Entschädigung zu zahlen. Ein teures Ticket bei einer renomierten Airline gekauft - doch der Flug wird durch einen Billigflieger durchgeführt. Beschwerden? Laufen ins Leere! Was müssen sich Passagiere bieten lassen und was können sie tun? Eine Expertin für Fluggastrechte klärt auf.
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