10 Fragen an eine Call Center Agentin | Galileo | ProSieben

Empfohlen ab 12 Jahren: Jana Blasius arbeitet seit 12 Jahren im Teleservice. Das Image des Berufs ist nicht gerade das Beste. Doch wie ist es, in einem Call Center zu arbeiten? Wir haben ihr zehn Fragen gestellt:

1. Warum wird man freiwillig zur meistgehassten Anruferin?
2. Meldest du dich mit deinem echten Namen?
3. Wie oft verkauft ihr unnütze Verträge?
4. Ruft ihr gezielt ältere Menschen an, die sich schnell Sachen einreden lassen?
5. Bewahrst du Ruhe, wenn dein Gegenüber laut wird?
6. Wie reagierst du auf Beschimpfungen & Hasstiraden?
7. Macht einen der Job zum Smalltalk-Profi?
8. Hast du Strategien beim Telefonieren & Verkaufen?
9. Was muss ich sagen, damit die Call Center Agentin schnell wieder auflegt?
10. Erzählst du, als was du arbeitest?


#10Fragen#CallCenterAgentin#Telefonistin#Galileo

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Galileo ist die #ProSieben Wissenssendung mit Aiman Abdallah, Stefan Gödde und Funda Vanroy. Täglich um 19.05 Uhr kannst Du auf ProSieben die Welt kennen und verstehen lernen.

Galileo nimmt Dich mit auf eine spannende Reise durch das Wissensuniversum:

wir treffen Menschen mit inspirierenden Ideen, erzählen faszinierende Geschichten über andere Kulturen, zeigen Natur- und Internetphänomene und beantworten die Fragen, die uns jeden Tag beschäftigen.

Unsere Reporter Harro Füllgrabe, Claire Oelkers, Vincent Dehler, Matthias Fiedler, Maike Greine, Christoph Karrasch, Martin Dunkelmann und Jan Stremmel gehen den Dingen auf den Grund – und zwar mit vollem Körpereinsatz!

Wir erklären, was die Welt gerade wirklich bewegt – auf unsere ganz eigene Galileo Art!
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